Engels in de tandartspraktijk; deel 1
Engels spreken in de tandartspraktijk is voor veel medewerkers inmiddels onderdeel van de dagelijkse praktijk. Aan de balie, aan de telefoon of in de behandelkamer krijg je regelmatig te maken met patiënten die het Nederlands niet of nauwelijks spreken. Je wilt hen natuurlijk goed informeren en geruststellen, maar soms is het lastig om precies de juiste woorden te vinden.
In deze serie van vier artikelen kijken we naar herkenbare situaties uit de tandartspraktijk. Wat zeg je bijvoorbeeld als een patiënt vraagt wat er na een behandeling gaat gebeuren? Of hoe leg je een afspraak, behandeling of instructie duidelijk uit in het Engels? Aan de hand van praktische voorbeelden laten we zien hoe je met relatief eenvoudige zinnen professioneel en begrijpelijk kunt communiceren.
Een zenuwbehandeling uitleggen
Een patiënt staat aan de balie. De tandarts heeft haar net in de behandelkamer uitgelegd dat ze een zenuwbehandeling nodig heeft. De patiënt vraagt wat zenuwachtig aan de baliemedewerker: “So… what happens now?” De baliemedewerker weet het precies in het Nederlands, maar hoe leg je dit nou duidelijk uit in het Engels?
Hij probeert: “We make first appointment for… eh… start of the root canal… this appointment is one hour.” De patiënt luistert en knikt. “And then you get a second appointment to finish the root canal and then the dentist gonna make a filling also. That appointment is forty minutes.”
De patiënt vraagt: “So, the root canal is done in two treatments?” “Yes, you have to come two times to the practice.”
Professioneel zou je dat bijvoorbeeld zo kunnen zeggen: “First we make an appointment to start the root canal treatment. That appointment takes about one hour.” “After that we make a second appointment to finish the treatment and place the final filling. That appointment takes about forty minutes.”
Met een paar vaste zinnen kom je al een heel eind
Dit soort situaties zijn herkenbaar voor veel baliemedewerkers en assistenten. Je weet wat je wilt uitleggen, maar het komt er in het Engels net wat minder soepel uit dan in het Nederlands. Juist daarom kan het helpen om een aantal veelgebruikte zinnen paraat te hebben.
In Please, have a seat – praktische ondersteuning voor Engels in de tandartspraktijk staan veel van dit soort voorbeelden. Praktische zinnen voor situaties die zich dagelijks aan de balie en in de behandelkamer kunnen voordoen. Want goed communiceren in het Engels hoeft niet ingewikkeld te zijn. Met duidelijke, korte zinnen en wat oefening kun je een anderstalige patiënt al snel professioneel en prettig te woord staan.
Titel: Please, have a seat
Auteur: Anita Visser van Meegeren
ISBN: 9789082488746
Prijs: € 29,50
Verkrijgbaar via: www.translationlink.nl