In de hectiek van de dag gebeurt er veel. Onder hoge druk communiceren je medewerkers met veel verschillende patiënten én met elkaar. Regelmatig speelt er ook nog van alles met je medewerkers. Zichtbaar, maar vaak ook onderhuids. Hoe zorg je ervoor dat je grip hebt op de dynamiek in jouw praktijk? En hoe zorg je ervoor dat je medewerkers – ook onder druk – goed en met plezier blijven presteren? De juiste aandacht voor jouw bedrijfscultuur maakt al veel verschil. In dit artikel deel ik drie tips.
Hoe de cultuur in jouw praktijk de sfeer bepaalt
Dat iedereen met een glimlach zijn werk doet, betekent niet dat er niets speelt. Als praktijkmanager kan het lastig zijn om te weten wat er écht omgaat in de hoofden van jouw medewerkers. De kernwaarden in jouw bedrijfscultuur spelen daarin een belangrijke rol.
Door kernwaarden zoals openheid, respect en vertrouwen in jouw praktijk te integreren, voelen je medewerkers zich vrij om problemen, zorgen of ideeën te delen. Medewerkers durven open met jou en met elkaar te communiceren en er ontstaan minder snel conflicten. Dit zorgt ervoor dat je medewerkers zich prettig blijven voelen, beter presteren en langer bij je blijven werken.
Hoe je jouw bedrijfscultuur de juiste aandacht geeft
De dagen vliegen voorbij en voor je het weet is de maand weer om. Daarom is het extra belangrijk om bewust aandacht te besteden aan je bedrijfscultuur. Met deze drie tips kun je de cultuur binnen jouw praktijk versterken, als basis voor een sterk team en betrokken medewerkers.
Tip 1. Creëer samen een gedragscode
Het kan zijn dat je al een mooi document hebt liggen, maar hoeveel van je medewerkers hebben het écht gelezen? Door samen te bepalen hoe jullie met elkaar omgaan, communiceren en conflicten oplossen, gaan de afspraken veel meer leven. Het geeft iedereen een stukje verantwoordelijkheid. En dat werkt! De gedeelde waarden en onderlinge verwachtingen zijn helder, het creëert een gevoel van saamhorigheid en draagt bij aan harmonie op de werkvloer.
Tip 2. Zorg voor een anonieme meldplek
Hoe goed de afspraken met je medewerkers ook zijn; er kan altijd iets voorvallen. Het is niet voor al je medewerkers even makkelijk om dit zomaar te melden. Zorg daarom voor verschillende momenten waarop dit mogelijk is. Naast een vast incheckmoment raad ik praktijkmanagers een anoniem feedbacksysteem aan. In deze veilige ruimte kunnen je medewerkers al hun gedachten en zorgen kwijt, zonder meteen hun naam te hoeven noemen. Dit verlaagt de drempel om bepaalde ervaringen te delen. Breng de mogelijkheid op een vast moment onder de aandacht, zodat het niet in de vergetelheid raakt.
Tip 3. Benoem successen en verander fouten in lessen
Wat er ook gebeurt in je praktijk: kies voor een positieve insteek en draag dit uit. Wat dat concreet betekent? Neem goed gedrag of hard werk niet voor lief, maar benoem dit actief. Zo voelen je mensen zich gehoord en zet je ze meer in hun kracht. Ze zijn goed bezig! Ook falen kun je positief benaderen. Ik ben van mening dat iedere fout een waardevol leermoment in zich heeft, je moet hem alleen wel zien én benoemen. Omdenken noem je dat. Met die houding bevorder je een open gesprek en inspireer je de rest van het team om problemen ook op deze wijze te benaderen. Misschien cliché, maar goed voorbeeld doet volgen.
Gracita Linger, HR-strateeg en CEO van Jill, De Virtuele Personeelsadviseur.