Ik hou van nieuwe dingen. Gadgets, ontwikkelingen, cursus-sen als er iets te leren valt, zit ik er bovenop. Gelukkig krijg ik mijn team meestal mee. Want switchen van software is altijd spannend, hoe goed de intentie ook is.
We digitaliseren al langer, en bewust. AI in ons röntgenprogramma heeft laten zien dat technologie diagnostiek kan versterken zonder het klinisch oordeel over te nemen. Dit was een volgende stap. Een AI-gedreven software waarbij spraakopname de parostatus vervangt, de intake van nieuwe patiënten vastlegt, en het systeem zelf herkent of er een verwijzing of vervolgafspraak nodig is. Wellestate is twee jaar geleden als nulpraktijk gestart en heeft inmiddels vierduizend patiënten, met elke maand nieuwe aanmeldingen erbij. Bij die instroom is uitvalplanning essen-tieel: patiënten op de wachtlijst kunnen zichzelf via een app inplannen zodra er een plek vrijkomt. We hebben ook een privé-sectie ingericht bij de volgende afspraak is de context er gewoon. Hoe was uw fietsvakantie in Frankrijk?
Als ik toestemming vraag voor de spraakopname, aarzelt vrijwel niemand. De meeste mensen kennen de administratiedruk ook aan hun kant van de stoel. Ze willen gewoon dat er goed geluisterd wordt, en dat het klopt wat er in hun dossier staat. En dan zit er ook nog nieuwsgierigheid bij, zeker als je ze laat zien hoe het werkt.
We zijn bewust bij Wellestate begonnen, omdat nieuwe werkwijzen ruimte nodig hebben om te landen. Als je weet wat werkt en wat niet, schaal je op met meer zekerheid.
Wat ik waardeer is dat het pragmatisch is: het gaat snel, de koppelingen kloppen en aan-passingen zijn door te voeren. Het blijft spannend maar betrouwbare technologie is de voorwaarde waaronder je kunt doen waarvoor je tandarts bent geworden.
Kijken. Luisteren. Aanwezig zijn. Niet typen. Heb jij al nagedacht over je eigen administratiedruk?
Celina Klappers, Praktijkhouder-Tandarts bij Wellestate Tandartsen, IJsselstate Tandartsen en Jungle Tandartsen.
@drs.celina_klappers